滴滴出行近日在广东中山举办第二期开放日活动，围绕“吐车/污损车辆洗车费”和“跨城订单返程费”两大议题展开研讨。30余位司机、乘客代表及行业专家参与讨论，旨在推动方案优化，提升出行体验。

针对洗车费问题，滴滴现行方案分为线上协商（覆盖上海等5城，按污损程度分级收费）和线下协商（平台协助调解）。平台还将通过“顺心补贴”补偿司机，并计划优化宣教、无责取消规则及线上协商流程。

跨城返程费方面，现行方案包括平台定价（规则透明但认可度低）和司乘协商（灵活但易引发矛盾）。滴滴拟通过提升返程应答率、加强规则告知，并将协商转为线上撮合，平衡司乘权益。相关改进措施将逐步落地。