一位使用广发信用卡长达8年的用户近日在社交平台反映，未曾逾期也未办理分期或最低还款，却自2018年起被以“息费分离”“循环利息”名义累计收取超1.2万元利息。该用户表示，在查账时才发现该费用，并称银行未提前告知且无法提供详细账单解释，仅客服回应“合规”。目前该用户已向金融监管部门投诉并寻求法律援助。