徽商银行拟引入智慧服务机器人提升客服智能化水平

2025年8月1日,徽商银行发布公告,拟将智慧服务机器人应用于客服中心的内部运营管理场景,以提升运营效率与智能化管理水平。本次应用涵盖员工带训、现场巡检及情绪管理等方面。银行诚邀符合条件的企业参与交流,内容包括公司介绍、机器人应用场景、案例分享及答疑环节。参与企业须具备2023年以来的银行实施案例,并提供相关资质材料。报名材料需于8月10日前发送至指定邮箱,具体交流安排将另行通知。

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