8月25日，据科技媒体borncity报道，自8月18日起，多地用户反馈惠普多款多功能打印机的扫描功能无法与Microsoft 365正常使用。部分IT团队表示，扫描任务频繁失败，且该问题或与Microsoft 365近期更新有关。

有技术人员指出，使用Scan2Mail、Scan2OneDrive等功能时，设备需登录有效的Microsoft 365账户，但尝试多种修复方式均未奏效。惠普官方已确认，微软近期对Office 365的调整导致相关功能失效，目前正积极寻找解决方案。