美国劳动节假期期间，Verizon遭遇大规模网络中断，导致数万用户服务受影响。公司承诺为停机超24小时的用户提供账单抵扣，但需用户主动申请且在180天内提出。

用户反馈补偿金额差异显著，从2美元到33美元不等，部分用户通过沟通成功提升补偿额度。一名前客服透露，补偿标准并不统一，客服权限通常不超过20美元。

Verizon传播副总裁Richard Young确认此次中断由软件问题引起，工程师已介入处理。根据故障监控平台数据，此次断网影响范围覆盖全美。