据外媒报道，任天堂美国公司将客户支持业务外包至多个南美国家，导致约200名美国合同工失业。这些员工长期承担电话支持、退款处理、欺诈调查等核心服务，却因每11个月需中断合约以规避转正规定，无法获得正式员工待遇。

部分合同工表示，他们仅通过代理获得有限医保，任天堂提供的福利多为游戏折扣。有员工透露，公司未支付遣散费，甚至要求美国员工培训外包接手人员。报道指出，巴西最低月薪约245美元，远低于华盛顿州标准，外包决策被指主要出于成本考虑。

任天堂回应称报道存在“不准确信息”，并强调将继续与外部合作伙伴共同扩展客户服务模式，以确保服务质量。但未具体说明何处失实。

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