据消费保平台数据显示，2022年至2025年9月16日，该平台累计收到关于在线音乐APP的投诉达13,540件，整体解决率仅为12.49%。其中，QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐、酷我音乐、汽水音乐及全民K歌六大平台投诉量合计10,717件，占总量近八成，涉及金额逾780万元。用户投诉主要集中在自动续费争议、会员权益不符及退订难等问题，反映出当前在线音乐服务在用户体验与售后处理方面仍存在明显短板。

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