2025年10月5日，申通快递召开双11启动会，部署大促保障工作。会议以“聚焦客户体验，助力网点经营”为主题，由常副总裁韩永彦提出重视态度、平常心态、前置行动的核心原则。今年双11，申通将首次大规模启用“AI网点管家”，为末端网点提供规则解读、数据洞察与风险预警等支持。同时，公司已提前启动对重点客户的驻场服务，推出超常态商家保障方案，全面提升服务响应与运营效率。

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