中国移动新疆公司就近日引发关注的“男子从尼泊尔回国手机被保护性关停”事件作出回应。经核实，9月19日，李先生名下号码因系统判定存在风险被关停，但两条停机提醒短信因境外网络问题未能送达。10月5日其回国后申请复通，因实名信息确认环节问题未能及时解决。经多次沟通确认身份后，目前已依法合规完成复通。公司承认在跨省协同与主动服务方面存在不足，向当事人致歉，并将优化应急服务流程，提升客户响应效率。

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