针对网友反映山姆会员商店配送员电动车挂满大件货物、存在超载现象，山姆于10月21日发布声明回应，称高度重视配送员安全，正与合作平台持续优化安全保障措施。公司已推行货物体积标签化管理、骑手订单量控制、智能派单及交通工具与货物匹配优化等机制。目前部分区域试点根据配送货物量匹配三轮或四轮车，相关举措将由各平台近期推广至全国。山姆表示，将在保障服务效率的同时，切实维护配送员的安全与权益。

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