有网友在苹果官网买新机参与换购活动，结果反被坑，网友表示，在苹果官网购买iPhone 17 Pro Max（11999元），用旧机iPhone 14 Pro抵扣，官方承诺抵扣2900元。但旧机寄出后，苹果单方面以“外部维修”为由，将2900元直接归零。据悉，苹果以旧换新服务主要由爱锋派和爱回收提供，目前未知是有哪个回收机构提供的服务。