2025年11月21日，江苏省消保委线上约谈东方航空、南方航空等十家航空公司，针对机票“锁座”及有偿选座服务问题开展调查并提出整改要求。调查显示，10家航司经济舱均存在锁座行为，锁座比例均值达38.7%，主要集中在前排、靠窗、靠过道等优质座位，且多需通过积分或付费解锁，变相增加消费者出行成本。消保委指出，该行为涉嫌侵害消费者公平交易权与自主选择权，要求航司在15个工作日内提交整改报告，取消不合理锁座模式，保障信息透明、规则公平和选择自主。

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