2025年11月26日，香港新界大埔宏福苑发生五级火灾，造成重大人员伤亡。海尔智家宣布紧急捐款1000万港元，用于受灾居民医疗救助、生活安置及灾后重建。公司已启动应急响应机制，成立服务突击队参与现场救助，并通过日日顺供应链开通救援物资免费运输通道。海尔表示将持续关注灾后进展，与香港同胞同心同行，共渡难关。

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