友邦香港对大埔宏福苑发生的严重火灾深感悲痛，并向所有受影响人士及其家人致以深切慰问。为支援社区的即时需要，友邦香港会透过友邦慈善基金捐出港币 2,000 万元，提供紧急援助并协助复原工作。

友邦香港及蓝十字，联同我们的同事及财务策划顾问，承诺在这段艰难时期全力支援社群。

友邦香港客户支援服务

友邦香港已于昨日设立 24 小时专线 2232 8860，为有需要的客户提供即时协助。透过此热线，客户可获得以下支援：

• 专人紧急跟进个案

• 医疗、理赔及其他所需支援

• 保障、索偿及相关查询

我们正根据纪录识别可能受影响的客户，财务策划顾问亦已逐一主动联络他们，提供适切协助。

目前收到与本次事件相关的所有索偿申请，已全部完成处理。我们将继续致力为客户在这段艰难时期提供即时、灵活及适时的支援。

我们衷心向所有受影响人士及其家人致以深切慰问，并感谢消防人员及所有参与救援人士的英勇付出。让我们互相支持，共同渡过难关。