2023年11月29日15时左右，多位用户反映收到来自航旅纵横的航班取消提醒。经核实，实际航班并未取消，系航旅纵横因系统故障错误推送信息，导致部分用户误退票并承担额外费用。当晚，航旅纵横回应称已修复问题，并将根据用户实际损失提供专项补偿。受影响用户可通过官方邮箱、客服电话或App在线客服联系申报损失。

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