2025年12月11日，聚点新能就近日网络流传的充电桩“暗箱操作”问题发布声明。公司称已第一时间开展内部全面核查，确认所有充电桩均经法定计量机构校准，不存在人为操控计量、违规牟利行为。针对用户反映的充电费用与续航不符问题，企业已启动全国设备巡检，重点排查计量精度与充电效率，并将公开收费构成，设立用户反馈绿色通道，及时响应并解决相关问题。

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