2月23日凌晨，一用户候补的G1654次厦门至宜兴车票兑现成功，但其已购同日G1656次车票并乘车，未取消候补订单。系统按规则于2时53分发送微信及短信通知，兑现时间早于用户设定的“开车前1小时”截止时限。因两趟车次行程时段无重叠，系统未判定冲突。该用户后续两次尝试改签均在支付环节放弃，车票最终无法退票。铁路12306技术中心澄清：报道中截图非官方界面，并提醒旅客及时取消冗余候补订单、关注通知。

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