2026年2月，汉堡王在美国500家门店测试AI语音助手Patty。该助手由OpenAI技术支持，集成于BK Assistant平台，通过员工佩戴的耳机实时运行。Patty可指导餐品制作、设备清洁流程，并分析员工与顾客对话中的礼貌用语（如“欢迎”“请”“谢谢”）以评估服务友好度。系统同步连接云端销售与库存数据，故障或缺货15分钟内自动通知管理人员。目前主要用于员工培训，计划于2026年底前覆盖全美所有门店。

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