2026年3月15日，上海市消保委在“3·15”前夕发布消费领域八大新问题。涵盖AI客服响应失灵、直播侵犯消费者隐私、智能产品升级致功能失效、盲盒抽卡售后缺位、银发旅游低价低质、家政服务履约不规范、默认续费提示不足、预付式消费闭店逃债等。2025年相关投诉量达数千件，如AI客服投诉1087件、默认续费投诉3289件。消保委呼吁经营者强化人工兜底、明确告知义务、保障基础功能、落实适老化服务，并加强预付资金监管与跨部门协同处置。

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