4月1日，大量用户反映登录网易云音乐时遭遇“账号涉嫌违规被封禁7天”提示。事件发生于当日早间，波及全国多地用户，相关话题迅速登上社交平台热搜。网易云音乐客服确认系系统异常所致，非用户实际违规；截至上午，技术团队已完成修复，所有受影响账号恢复正常访问。客服中心此前曾发布公告称正在紧急排查。官方对用户造成的不便致歉，并感谢用户理解与支持。

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