4月21日12:30左右，航旅纵横App出现行程查询、机票购买等核心功能异常，持续约18小时。4月22日早间，官方宣布服务已全面恢复正常。故障期间产生的订单异常等问题，客服团队将逐一跟进处理。公司表示将全面复盘系统问题，优化稳定性。此次故障延续了此前类似问题——2025年11月29日曾因系统错误推送虚假航班取消信息，致用户产生额外损失，当时承诺专项补偿。

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