2026年6月19日，铁路12306技术中心副研究员周姗琪就端午假期旅客反映的“查无票、乘车见空座”现象作出解释。原因主要有三：退票改签释放票额未售出；动态裂解产生不匹配站间车票未售；加挂扩编新增席位未售罄。此外，“买长乘短”行为也会导致部分区段空座，既增加旅客支出，又干扰运力调度。专家提醒，复兴号座位上方红黄绿指示灯可实时显示占用状态，旅客可据此临时就座，并建议优先使用候补购票、拓展日期车次选择或中转换乘等方式提升购票成功率。

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