7月7日，一网友发帖称在6月底购买的茶颜悦色预包装薯片中发现疑似蟑螂干，引发食品安全质疑。7月9日该事件登上热搜。茶颜悦色回应称已与消费者达成共识，接受其建议，并强调食品安全为品牌立身之本，将复盘优化服务。此前双方就赔偿方案未果：品牌初提200元现金赔付并要求寄回实物，消费者主张依法获赔1002.5元且无需先寄异物。另据披露，该品牌去年曾因零食包装未经授权使用方大同专辑封面被指侵权，涉事产品已下架。

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