2026年7月17日，海南航空确认已修改《国内运输总条件》，取消原“航班提前超15分钟方可免费退改签”的限制。此事源于大学生胡栋诚4月3日搭乘HU7731航班（深圳—呼和浩特）时，因航班提前10分钟起飞遭拒免费退改，遂于5月提起诉讼。胡栋诚主张提前起飞导致误机风险，要求合理补偿及规则修订。经协商，海航于7月10日生效新版条款，明确将“航班出港提前”纳入非自愿变更范畴，无需时间门槛即可免费改期或退票。胡栋诚表示对结果满意。

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