2026年7月，OpenAI正式推出企业级AI智能体管理平台Presence，旨在推动其从大模型供应商向企业软件服务商转型。该平台支持AI智能体与企业数据、流程及现有系统深度集成，覆盖客服、销售、IT服务等场景。Presence提供模拟测试、安全防护（Guardrails）、人工审核与自动评分等管理工具，并集成语音与聊天能力。部署需通过OpenAI工程团队或授权合作伙伴完成。此举意在增强客户黏性，应对日益激烈的模型市场竞争。

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