7月29日，京东推出“长辈专属电视咨询服务”，面向老年用户解决操作困难、找节目不便等问题。服务提供一对一专属客服指导，并同步上线搭载开机无广告、AI语音互动、蓝光护眼功能的京东OS电视及合作品牌电视。此举旨在从产品与服务两端提升老年群体电视使用体验，覆盖全国线上用户。该服务即日起在京东APP开通，无需额外费用。

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