近日，企业级客服自动化平台Omilia宣布完成6700万美元B轮融资，由Expedition Growth Capital领投。该公司总部位于美国，专注于通过AI驱动的对话平台替代人工坐席，承接客户咨询、身份核验与问题智能分流等关键服务环节。本轮融资将用于加速产品技术研发、扩大全球市场团队及深化行业解决方案落地。此举反映企业服务智能化需求持续升温，客服自动化赛道获资本重点关注。

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