2026年10月21日，问界用户服务官方就陕西省榆林市神木市发生的车辆事故发布情况说明。事故发生在当日，地点为陕西榆林神木市，涉事车辆为问界品牌车型。官方表示已第一时间启动应急响应，协同相关部门开展调查与用户关怀工作。事故具体原因尚在核实中，后续将依法依规及时公布进展。问界强调将持续强化产品质量与服务体系，保障用户安全。

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