岂曰无衣,与子同袍!众志成城,风雨何惧!全国新型冠状病毒疫情防控工作已经进入到紧张有序的攻坚阶段,中华财险辽宁分公司党委积极响应党和政府的工作部署,全面动员,全面部署,切实把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,迅速启动疫情应急响应预案,在做好自身疫情防控的同时,积极从扩展风险保障、全面开通理赔绿色通道等方面,坚实履行保险业的使命和担当。

1、开通7*24小时95585应急服务热线,向公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导。

2、加强疫情期间的值班值守工作,严格执行24小时值班制度,确保值班人员准备到位、联络通畅。

3、依托科技赋能,推广线上服务,客户可通过中华保险微店及共享保线上承保、出单,出单后可通过承保理赔自助查询系统进行查询,实现客户足不出户也能顺畅办保险、办批改、办理赔。

4、开辟绿色通道,采取一次性定损方式处理案件,人伤跟踪采取视频、电话跟踪方式,确保理赔服务不间断,简化理赔手续、单证,提供快速、便捷的理赔服务。

5、对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理,对营业网点加大清洁消毒频次,为网点配齐口罩、消毒液等防护用品,切实保护员工和客户身体健康安全。

6、对购买我公司疾病医疗类保险产品的客户,将主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任。对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔;取消住院医院级别限制、取消住院报案的时效限制,对于客户因新型冠状病毒肺炎疾病而支付的医疗费用,将依据条款约定主动预付、快速理赔。

7、因新型冠状病毒肺炎导致身故的,取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。

8、号召辖内广大党员、青年团员积极投身疫情防控工作,带头做好舆论引导,开展专项募捐活动,众志成城,同心抗疫。

疫情危急关头,正是保险人履行职责、承担社会责任的关键时刻,中华财险辽宁分公司始终牢记使命,勇担重担,时刻将疫情防控工作最为首要政治工作来抓,在保障员工安全的前提下,为客户提供优质服务,创新理赔新形式,疫情在前,服务不退,为打赢防疫阻击战做出贡献。