疫情期间，减少外出是最好的自我防护，但同时也为生活带来了一定阻碍。迎合当下用户需求的医疗类电商产品，成为了产品增长的爆发点。

七麦旗下专业的移动增长行业研究机构——七麦研究院针对上周AppStore榜单变化情况进行分析。基于Qimai.cn大数据优势，对叮当快药、1药网等医疗类领域App情况进行了详细盘点与解读。

口罩供应、送药上门，叮当快药表现突出

提到医疗电商，往往第一时间会想到京东大药房、阿里大健康等，而叮当快药则在此次疫情中，借助口罩供应的优势成功脱颖而出，成为与前者相提并论的医疗电商产品。2月11日，叮当快药在App宣传页中发布了一条“9、15、21点3个时间上架【每人每天限购2个】”的消息，随后叮当快药在AppStore医疗榜（免费）中的排名明显提升，并连续6天稳居Top1。

据七麦研究院观察，这款上线于2015年的医疗电商产品，背靠仁和药业的专业优势，最大特点就是送药快，产品根据用户定位筛选出周围的智慧药房，并与饿了么、美团的骑手合作，确定下单后28分钟送达。及时性与专业性加持，在用户需求时能够及时迎合，产品的表现自然也会提升，使iOS下载量迅速提升后能够保持平稳。

足不出户线上问诊，1药网响应及时

在另一款同领域的产品1药网则在疫情爆发之初，便公开宣布春节期间正常营业，全力保障供应服务，同时还准备了10万包板蓝根在线免费发放，承诺春节期间优先选择京东、顺丰物流配送，确保假期顾客用药的及时性，随后在24日推出了面向武汉地区的免费义诊，后扩展至湖北省。据官方消息，免费义诊服务上线后问诊量相比上线前一周涨幅达400%，在AI导诊的辅助下，单人单天最大接诊量达300人。

同时，七麦研究院发现1药网还在产品首页的对症找药功能中，针对慢性病患者推出了在家就能续方买药的功能，为用户提供从问诊、开具电子处方、下单、送药的完整闭环服务，既解决了用户去医院易交叉感染的风险，又缓解了线下医疗机构的压力。

这一系列的及时响应，成功使1药网在春节期间的iOS下载量直线飙升，并持续稳居AppStore医疗榜（免费）Top10以内。可见，及时的响应速度与产品优化，使1药网成功触达到更多新流量的同时，也提高了产品的知名度。

借口罩带动产品增量，还需考虑用户体验

口罩无疑是此次疫情期间最为紧张的资源之一，而不少产品则在此期间纷纷上线了预约口罩的功能。能够解决用户当下的需求，产品增量自然立竿见影，但受限于口罩整体的供不应求，产品持续推出预约功能则也会在一定程度上引起用户对于其真实性的怀疑。

用户对于健康的关注度以及付费观念逐步上升，及时上线预约口罩的功能，虽然能因满足用户需求使产品在短时间内获得大量的用户增长，但开发者也也应考虑好产品与实际情况之间的关系，避免不必要的用户反感，以便做好产品的运营转化。

七麦研究院作为七麦数据旗下专业的移动增长行业研究机构，将持续专注于移动领域的数据挖掘与研究，依托移动产品智能分析平台七麦数据的海量数据支持，关注洞察移动产品行业趋势，不断输出移动产品领域的行业研究，为移动互联网从业者深析移动互联网发展新方向。