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铛铛社交:疫情之下,发展社群经济正当时

2020-02-26 15:29:39 推荐

困境总是孕育着新的机会。2003年,非典催生了电商经济;2020年,新冠疫情或将推动社群经济的蓬勃发展。

春节本是拉动消费的黄金季,消费服务企业却因一场新冠肺炎疫情遭受重创。疫情冲击下,许多企业意图通过电商平台寻找新的出路挽回损失,却难以如愿——电商压价,外卖扣点,直播无流量……疫情中陷入困境的企业,依靠移动互联网线上平台突围的愿望,亦成泡影。

抛开权宜之计,找到自己的消费者,运营自己的消费者社群,拥有高活跃的私域流量,才是消费服务企业规避风险,走出困境,谋求可持续发展的根本。

目前,铛铛社交正在与各类消费企业建立合作,为其提供平台、技术、营销、大数据、资本五大资源和能力支持,帮助企业打造消费者社群,挖掘并活跃私域流量,发展社群经济。2020年,社群经济或将成为企业跨界突围,获得长远发展的新方向。

拥抱电商平台受挫,企业不愿再跟随

2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情,让餐饮、旅游、影院、酒店等诸多消费服务企业关门歇业。据相关部门初步统计,仅餐饮和影院两个行业在春节期间的损失就双双超过5000亿元。疫情过后,消费服务行业受到的冲击,可能还将持续很长一段时间。

困境之下,企业纷纷谋求互联网平台的帮助,将线下商业行为搬到线上——餐饮企业做外卖,小商品企业做电商,旅游企业员工开直播……希望以此减少损失,渡过难关。短期来看,极少数企业取得一些效果:但对于绝大多数餐饮、旅游、出版、酒店/住宿和消费品企业来说,情况并未改观。外卖平台变相提高平台佣金,电商平台拼命压低产品价格,甚至拖欠货款,短视频和直播平台的流量越来越难获得……

疫情中,很多餐饮老板无奈的留下一句话:再也不想给外卖平台打工了!

餐饮老板的无奈并非个例,在电商经济下,平台占有流量,企业需要不断地缴纳平台费,还要买位置和流量,配合电商平台的购物节打“折扣战”,才能保证有营业额,基本没有利润。一位天猫店主直言,企业在电商、外卖、视频平台的各种操作,都是“替他人做嫁衣裳”,火了平台,损失了自己的品牌、消费者和产品,甚至赔钱甩货,最终“泯然于众人”。

企业发展的根本,还是找到自己的消费者,经营自己的私域流量,才能做好产品,做大品牌。

发展社群经济,经营自己的私域流量

2019年,海航金鹏俱乐部、西部航空、团车网、汉王科技、体适能五家不同领域企业纷纷与阿拉丁控股集团合作,在铛铛社交建立消费者社群,发展社群经济。岁末年初,凯撒旅游、百程等旅游企业,也先后加入到社群经济行列。

据了解,铛铛社交是阿拉丁科技历时六年研发探索,打造的开放社交平台,通过公众圈,为合作企业免费提供社群平台和工具。企业建立公众圈,铛铛社交还提供技术、营销费用等支持,帮助企业推广产品,建立自己的消费者社群,实现可持续发展。

移动互联网时代,许许多多的企业自建APP,存在研发成本高、应用单一,过于垂直等问题,很难形成活跃、多层次互动的社群。铛铛社交集合众多行业与应用场景,打造各种社群,形成人群精准、高频互动的流量池,助力企业发展社群经济。

企业在铛铛社交开通公众圈,将数量庞大的消费者连接在一起,形成高频互动的专属社群,打造消费者与企业共建的消费生态体系,企业与消费者以及消费者相互之间产生多层次互动,增加复购率。

企业通过公众圈发展社群经济,就拥有了自己的私域流量,并且是高活跃的私域流量。企业可以在任意时间,任意频次地直接触达到消费者。消费者社群让企业与消费者,消费者之间高频互动,打通了服务与消费链条,能够释放强大的消费需求,从而延展商业链条。

同时,社群经济让企业减少营销投入,更加注重产品、人和品牌;消费者在企业社群活跃互动,是最好的口碑传播。社群经济下,消费者可以放心购买产品,资本愿意给企业更高估值并长期投资,企业也敢于加大产品研发投入推动产品迭代和企业的转型升级。社群经济最终将促进企业、消费者和社会实现多赢发展。

“尝鲜”公众圈,建立高频互动社群

企业通过公众圈打造消费者社群,提供基于“社交、内容、商业”的特色服务。公众圈以消费者高频社交为流量入口,帮助企业沉淀原有消费者,以高频次社交功能导流新的消费者,通过一系列互动营销活动与公众圈关联,形成消费者与企业(商家)之间的超强黏性。

“凯撒旅游俱乐部”公众圈是凯撒旅游在铛铛社交打造的旅游服务社群。游客可获得包括旅游线路介绍、旅游产品、酒店、景区门票预订等旅游服务;实现目的地社交,行业兴趣社交,旅行线路、酒店、景区现场等场景社交;还可获得商业、工作、婚恋、秀客、知道、论坛等功能服务。

“百程俱乐部”公众圈是百程旅行网在铛铛社交打造的签证服务社群。“虚拟签证大厅”为用户办理签证提供优质的服务,比如填表、审核和代送代取签证服务;“百问百答”为用户提供办理签证服务方面的专业知识问答。“现场”、“社区”、“百程知道”、“秀客视频”等功能,为用户提供更多形式的互动和交流。为拓宽人们旅行视野,“百程俱乐部”公众圈还邀请旅游达人和网红,分享旅行经验。

“凯撒旅游俱乐部”与“百程俱乐部”只是众多消费者社群的代表。公众圈有序、简洁、直接的展示不同的功能服务,使企业与消费者,消费者之间产⽣直接的高频互动,形成强⼤、前瞻的互联网商业新业态。

社群经济正当时,铛铛社交与企业携手发展共赢

目前,铛铛社交与出版、旅游、消费品、酒店、商圈等各类消费企业广泛建立合作,与消费服务业共度时艰,共谋发展。铛铛社交提供平台、技术、营销、大数据和资本五大资源支持,助力企业发展社群经济。

铛铛社交免费为企业提供社群平台和工具,并提供技术支持,包括为合作企业提供公众圈基础功能和其他社群应用功能,协助添加现场和社区数据;配合直播和抽奖等活动。铛铛社交定期向企业同步分析数据,并持续优化公众圈运营,助力企业精准营运私域流量。

铛铛社交还依托阿拉丁控股集团资本优势,为双方合作注入资本,并负责公众圈建设及推广。铛铛提供营销支持,合作方提供产品和服务,双方密切合作,通过新媒体和大众媒体对公众圈及相关活动进行宣传报道;铛铛社交资讯频道、相关公众圈资源全力支持。

目前,铛铛社交面向餐饮、旅游、消费品、商圈、酒店/住宿等行业开放合作。诸多企业达成合作意向,并进入实际操作层面。越来越多的企业和机构正在积极的接触、了解和深入研究社群经济。在未来几个月内,社群经济的合作成果将得到进一步呈现。

疫情终将过去,创新发展才是硬道理。疫情之下,社群经济正当时;疫情之后,社群经济或将迎来蓬勃发展。


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