快讯
夏黛清:6.3黄金早盘暂定高空,原油回落必涨
12分钟前
《赛博朋克2077》直播活动将延期至今年6月25日
33分钟前
消息称路威酩轩考虑弃购蒂芙尼因疫情和美国骚乱
52分钟前
格力地产:拟收购珠海免税,有望步入免税黄金赛道
1小时前
南亚新材料冲刺科创板第一大客户销售数据“打架”
1小时前
将百万粉丝转化为亿元保费保险直播带货那么美?
1小时前
安翰科技涉欺诈上市招商证券两位保代难逃处罚
1小时前
逾百家公募年内调研超8100次科技和医药受青睐
1小时前
590公司排队IPO拟募资逾5000亿中小民营企业担纲
1小时前
光一科技7.71%股权转让计划"流产"控股股东占款"猫腻"浮出水面
1小时前
墨西哥复工与否成美国汽车业复苏之关键
1小时前
贵州茅台一度问鼎A股总市值榜首我却要提示风险:有两大原因
1小时前
注册制临近壳不"吃香"了浙江国资省内"扫货"为哪般?
1小时前
势与道中见真章上海临港"厚德载物"获滋长
1小时前
起亚墨西哥款车型将搭载DriveWiSE平台可实现更安全驾驶
1小时前
一个多月13次成为被执行人,又一家车企正在走向“末路”
1小时前
广汽丰田威兰达值得买吗?通过四个问题告诉你
1小时前
财富趋势黄山:发力人工智能通达投资之道
1小时前
科创板再迎军工"考生"受理阵容达到323家
1小时前
三公司科创板IPO联袂过关
1小时前
6月再启扫货模式百亿外资加仓路径揭密
1小时前
汽车产业的“安徽模式”,事关一场2500亿的“豪赌”
1小时前
疫情未尽海外汽车业第二波裁员潮来袭
1小时前
研究人员开发新型复合膜提高直接乙醇燃料电池效率
2小时前
秋名山币王:6月2日牛尾行情,局部主流伴随波段空的机会。(仅供参考)
2小时前

“战疫先锋”系列之马蜂窝复盘:使命在身 一马当先

2020-03-31 11:58:58 推荐

受疫情影响,全国旅游业发展受到巨大冲击,为让用户的损失降到最低,保护平台商家的利益,作为全国旅行玩乐平台,马蜂窝接连出台多项措施保护平台用户和商家权益。网经社(100EC.CN)盘点马蜂窝援助抗疫措施。

马蜂窝积极响应国家相关部委的最新政策,对受疫情影响的用户,免费极速办理退订手续。同时,随着全国的复工复产,马蜂窝向全国旅行社、景点景区等提供免费在线培训课程,推合作伙伴扶持政策、上线"云旅游"直播等措施,帮助全国旅游业尽快恢复到正常发展轨道。

马蜂窝针对疫情不断升级疫情保障措施

1月20日,马蜂窝开始接到消费者关于武汉酒店退改问题的询问,当晚客服咨询量迅速增长。21日,马蜂窝第一时间成立了疫情应急客服中心,进行紧急工作部署:客服部门推倒旧有排班全员上阵,交易中心、技术部门、市场部的同事全部上线支援。21日下午,我们向社会公布了第一轮的疫情退改保障机制,第一时间向因参与防疫工作无法按计划出行的医务工作者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道,根据提供的有效证明材料,均可免费取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。

此后马蜂窝不断根据文旅部、铁路、民航等相关管理部门和机构出台的政策调整保障机制。截至1月29日,马蜂窝开启全品类线上退订通道,国际酒店、国际航班等纳入保障范围,用户在马蜂窝旅游APP首页点击"疫情保障"浮标可以直接进入退订页面,进行自助退订。

马蜂窝大学向全球合作伙伴提供免费在线培训课程

2月13日,马蜂窝大学上线"商品运营学院",开始向合作商家和旅游业同行免费开放近百门课程,包含商品运营、内容运营、目的地营销、旅游大数据应用等。疫情期间,国内所有旅行社都面临业务紧缩的困局,在低迷时期持续学习,提升线上经营能力和内容资产的建设能力,才能更好地迎接疫情过后的回暖。

马蜂窝开展"云旅游"直播

2月14日起,马蜂窝开始尝试"云旅游"直播。2月22日,马蜂窝旅游APP上线"直播频道",直播内容涵盖境内外上百个目的地、景点。在不到一个月的时间里,马蜂窝已经在全网进行了近千场"云旅游"直播。

马蜂窝上线疫情防控关键期安全出行指南

受新冠病毒感染的肺炎疫情影响,各大航司及铁路部门均发布了取消、延迟部分航班及车次的消息,各个景区也发布了暂停营业的通知,但由于信息较为分散,消费者无法快速检索到准确信息。疫情初期,马蜂窝依托平台大数据,为人们获取出行必要信息提供了高效的大数据工具。通过对各大城市出行信息的整合,马蜂窝帮助用户合理安排行程,用户在"疫情期旅游实时信息汇总"的专题页面中,便可查询航班变动、出入境政策。

马蜂窝推合作伙伴扶持政策

2月19日,马蜂窝旅游面向全球合作伙伴推出"春风行动",全面开放和整合平台优势资源,通过旅行玩乐内容和旅游大数据深化平台服务力度,为合作伙伴提供疫情期间需要的行动指南。

据介绍,"春风行动"围绕数据报告、云课堂、文旅内容共创和线上营销四大领域,推出一系列合作伙伴扶持政策,旨在输出平台大数据与内容营销能力,帮助旅游业在疫情期间洞悉市场现状与发展态势。

马蜂窝上线民宿直播 助力行业从疫情复苏

3月13日,马蜂窝旅游发起 "云住店" 民宿直播计划,邀请众多国内知名的民宿入驻马蜂窝直播间,分享各地特色的旅游资源和住宿体验,带领用户在疫情期间"云住店",也为民宿商家在疫后旅游回暖储备更多势能。

马蜂窝"北极星旅游大数据服务系统"率先实现产业化应用

3月18日,中国旅游研究院"在线旅游资产指数"(TPI)发布,马蜂窝"北极星旅游大数据服务系统"率先实现产业化应用。

马蜂窝的"北极星旅游大数据服务系统"已经面向全球合作伙伴率先推出TPI的产业化应用。该系统通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据,对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价,对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过TPI综合值的分析和总结,帮助合作伙伴提升线上运营能力,给出整套智慧营销方案,实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值。

声明:本站转载此文目的在于传递更多信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间删除内容!本网站对此声明具有最终解释权。

相关文章

{{news.title}}

{{news.timeFormat}} {{news.author}}

正在加载......