“保险都是骗人的”、“小保险公司理赔不靠谱”、“网上买的保险理赔难”、“保险这不赔那不赔”……相信日常生活中，大家时常会听到身边人对保险的吐槽、抱怨，“理赔难”好像已经变成保险撕不掉的标签之一。但商业保险理赔真的那么难吗？

保险种类有很多，各个险种的理赔条件也各不相同，知道自己买的是什么保险，理赔条件是什么，就是先决条件了！以重疾险为例，有的重疾产品是确诊即赔，有的是实施了某种手术才能赔，有的则是达到规定的疾病状态才理赔。就在2020年春节期间，疫情肆虐，平安人寿金管家APP开启极速理赔通道，为符合理赔条件的重疾险用户赔付重大疾病保险金40万元。

“孩子没生病前，对保险的印象就是要每年缴一次费，感觉保险没太大用；孩子生了病，在平安金管家APP上提交了相关理赔材料后，没多久40万理赔款就到账，对我们家而言真的就是救星，是雪中送炭。”被问及保险理赔难不难的问题，来自辽宁葫芦岛的秦女士如是说，“但我宁愿保险‘永不起作用’，这样就表明我们一家子都健健康康没灾没痛。”

2020年的1月，葫芦岛秦女士在为儿子洗澡时发现其腹部有一个小小的肿块，随即她与丈夫带着儿子去医院检查，辗转多家医院后，儿子最终在中国医科大学附属盛京医院做骨穿活检术后被确诊为恶性淋巴瘤。

这一晴天霹雳的噩耗让秦女士一家人都无法接受。因为孩子还小，身体各方面都未达到手术标准，所以最终秦女士一家只能积极配合医生进行化疗治疗。此时，高额的化疗费用，以及孩子被病魔折磨的痛苦，都让秦女士心力交瘁。

一个多月的治疗，几乎掏空了家里的积蓄。“我们是80后，房贷、车贷一压，自己都不敢生病。但现在是自己的孩子生病了，卖房子卖车也要给他治。”正当秦女士为医药费一筹莫展之际，她想到自己给孩子买过一份平安重疾险，于是抱着试试的态度她拨打了95511报案电话。

因正值疫情期间，身在沈阳的秦女士无法回到葫芦岛当地申请理赔，葫芦岛中支立即启动公司疫情期间特别理赔举措，在线指导客户通过平安人寿金管家APP提交理赔资料申请，而理赔调查人员则通过微信、线上视频等辅助工具与客户沟通核实病情。

最终，经核实秦女士的儿子符合重疾险理赔条件，获赔40万理赔款，不仅如此，葫芦岛中支客服还帮助秦女士在线申请办理1万元的陪护金。

“都说‘一分钱难倒英雄汉’，更别说这深不见底的化疗费了，感谢平安人寿在我们家最艰难的时候送来温暖。”秦女士及其家人对平安人寿主动、人性化的理赔服务表示赞扬。

保险看的是合同，只要符合理赔条件就给予理赔是定律，保险公司不会任意提高理赔的门槛，该理赔的，保险公司都会赔的。而且我们还有诸如平安人寿这类的头部险企一直致力于为客户提供优质、高效、便捷的理赔服务，通过创新科技运用，提升客户体验，还有什么不放心？

不要再因为误解而担心保险理赔难了，今天的文章能给你吃颗定心丸吗？