一根安全绳，悬吊在50米高空中，这不是影视剧，而是苏宁帮客空调安装工程师的日常。随着空调市场进入旺季节奏，广大服务工程师也迎来了一年一度的大忙期。

家住眉山市大石桥街道的王女士刚刚在苏宁“522抢空调”活动中购得了一款性价比极高的空调，然而一想到安装上墙，她却心生烦恼。原来，她所在房屋空调外机位于空调口的侧面墙，不仅需要拐弯，中间距离更长达三米，且墙面光滑，无立锥之地。不仅如此，王女士家住16楼，处于中间楼层，无法直接从楼顶吊装，王女士上下的邻居也因此没有安装空调。

5月24日，两名苏宁帮客服务工程师准时来到了王女士家中，在仔细测量安装位置后，确认难度较大，又紧急协调两名经验丰富的工程师协助安装。彭伟和胡彦两位师傅赶到现场后，确定方案：搭建过桥支架，完成安装工作。

说干就干！做好安全措施的胡彦师傅拿上电钻和空调支架，身手敏捷地从楼道窗户翻身而出，闪身到楼宇外横梁，先打开放置空调外机的百叶窗，然后在墙壁钻孔固定支架。在上下一组支架完成后，再在墙壁拐角处安装固定另一组支架。30多度的高温，50米的高空，一个多小时的作业，胡师傅如同飞檐走壁的“室外高人”，在光滑的墙面上架上了可以让人移动的过桥支架。

随后，几位师傅协力将空调外机在百叶窗位置安装好，并通过过桥支架从空调口将空调的管道移动到空调外机位置完成对接、抽真空等步骤。经过近两个小时的作业，王女士家中的空调吹出了凉爽的风。“看师傅在高空作业真是心惊胆战，苏宁的师傅真的专业素质过硬！”王女士赞不绝口。

胡彦师傅今年虽然才36岁，但从事空调安装工作已经12年了，是网点内公认的安装能手。胡彦师傅表示，这样有难度的安装，每年都会遇到很多，最高曾经在近200米的高空安装空调。现在旺季一天最多需要安装8台空调，基本上从早忙到晚。

安装工程师的飞檐走壁承载着一个行业的使命。随着高温天气的爆发，苏宁618的启动，安装空调的作业量还将继续上升。而正是有像胡师傅一样专业的10万名苏宁服务工程师队伍，苏宁帮客才能在全国区域坚持货到24小时上门安装的服务时效。不仅如此，全国苏宁帮客空调安装服务统一坚持365服务标准，覆盖作业前、中、后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费标准、卫生维护等多项标准，并欢迎用户监督。