对总爱“网上冲浪”的95后来说,网络社交成为生活中不可或缺的一部分。生活和学业的压力,外加独生子女的家庭环境,让更多年轻人喜欢在有真实社交氛围的环境下交朋友,进行社交活动。如何做到真实安全的社交,这也是除用户外,很多社交产品都在思考的问题。在SoulAPP看来,采取一些措施,给足够的安全感是一件至关重要的事情。

有用户感叹,相较于其他社交APP,Soul是他心里“最安全的地方”。除了在SOUL里,根本不会有来自同龄人和父母亲戚强加给你的一些“社交压力”之外,soul自身构建的严格风控体系也是其中重要的因素。

风控体系首先要保障用户安全。在社交场景中,Soul设置了多种行为规范来约束用户。例如,当用户使用语音或者文字聊天时,如涉及敏感话题,系统会根据用户的实际情况进行提醒或直接禁言;当用户打开脸基尼(利用智能头像遮挡脸部)匹配功能时,系统会自动检测用户是否有违规现象。一旦判定信用等级评估。有违规行为,soul就会采取相关手段进行制约,以保障绿色的社交环境。

针对不同质量用户的划分,Soul采取了信用等级评估的策略。在soul后台,所有用户的历史行为,包括被举报以及违规次数、动态发布和聊天风险都会被记录在册,并完成用户的信用等级评估,这些不同的信用等级被用来分隔剔除劣质用户,确保劣质用户不会对正常用户造成干扰。

Soul不提供转账功能,这也意味着用户通过Soul不会有资金被骗的风险。Soul 在产品层面强制设定了一系列的防骗机制:当新用户注册完成,会同步推送防骗图文帖和视频内容,聊天小助手中也有防骗指南。Soul专门设置“了soul星球护卫队”官方防骗账号,并在推荐广场首页第6个帖子强制展示,“soul星球护卫队”会定期发布站内典型骗术,并通过在推荐广场的强制分发保证防骗内容最大程度的触达用户;而在私聊过程中,若对方触发相关词汇,会有相关提示文案防止被骗。提醒用户不轻易相信赌博、彩票、理财、返利等网站,及时提醒用户不通过对外链接被欺骗。此外,正常用户如遇到骚扰或者诈骗,也可以进入举报页面进行举报。接到举报,Soul后台系统会以最快速度判定事实,辅助以人工审核团队同步跟进,帮助用户合法维权,及时帮助用户解决问题。

同时,Soul 也在App内设置“防诈骗”的话题,鼓励用户发表真实反面案例,以自身的经验传递给更多用户,分享防骗知识,提升用户防骗技巧。

除了自身产品之后,Soul也积极配合上海网安等政企机构,建立反诈模型,对网络诈骗和黑产保持“零容忍”的态度。在反诈模型内,当系统监测到疑似诈骗用户时,会第一时间反馈给公安部门,后续也会积极配合公安部门行动,在为用户提供更好的用户体验的同时,也为守护社会安宁做出了自己的一份贡献。

就像SOUL的SLOGAN说的那样,跟随灵魂找到你。在安全的真实社交氛围进行聊天交友是无数用户想要做的事情,而soul的初心始终不改。构建安全和善的社区氛围,守护用户的最纯净的灵魂交流,soul一直在行动。