双十一,别再只关注中国市场了

2020-11-13 10:53:06 推荐

今年七月的Salesforce报告显示,2020年第二季度全球电商营业额同比增长71%,创下历史新高,疫情防控下的出行限制给电商带来了意外的增长点。当各大品牌都争相在淘宝、京东等国内购物平台上获得更多关注时,Riskified提醒大家:不要只关注国内市场,海外的潜在商机也将带来不可限量的收入增长。

Riskified由Eido Gal和Assaf Feldman创立,总部位于以色列特拉维夫。Riskified自成立伊始便致力于为跨境电商提供更好的交易保护,使他们免受欺诈风险,提高订单通过率。通过运用先进的机器学习技术,Riskified能迅速准确辨别可靠订单。基于机器学习技术首创的拒付担保服务,能够确保商家的收益最大化,并优化商家评估欺诈的方式。

Riskified可为商家提供100%拒付担保技术服务,帮助商家尽量规避欺诈风险,提高交易的通过率,并降低消费者支付障碍和商家的运营支出。因此,我们的技术服务所提供的即时、无阻的反欺保护,能助力商家开拓新市场、发布新产品、优化消费者体验,进而 拓展业务范围。

中国是Riskified最重要的市场之一。立足于人工智能全流程反欺诈保护技术,至臻客户服务,我们将致力于为中国商家出海赋能助力,为商家切实有效地提高销量、开拓海外市场,并保护他们在交易过程中尽量规避欺诈风险。

关注海外购物高峰,把握出海商机

双十一,作为中国目前最大的购物节,早已不再是自己的狂欢,日渐发展成为国际性的电商购物高峰。Riskified的数据显示,2019年,紧随“黑色星期五”等传统购物高峰,海外市场在双十一当天的销售额排全年第23位,也是海外消费者的购物高峰之一。

整体上看,美国和欧洲各国订单数量在双十一均有增长。我们建议商家制定有针对性的海外销售和营销计划,做好出口储备,迎接购物高峰。

服装、珠宝和腕表行业商家要着重关注海外市场,争取更多跨境订单

根据不同行业的销量数据对比来看,普通服装行业、珠宝和腕表行业在双十一当天的销售增长率最高,分别增长了110%和100%。其他涨幅较大的几个行业分别是零售、运动鞋、电子产品、高端服装、运动和化妆品。我们鼓励这些行业的商家积极开展针对海外市场的宣传推广活动,提高品牌认知度,争取跨境订单。

图1:双十一当天不同行业的销量增长情况

开展针对性的营销活动,加强促销力度

双十一期间,不仅整体销量上升,且在单笔订单中采购更多商品的订单数增幅最大,说明消费者在双十一有很强的“囤货”倾向,在服装行业尤为突出。中国商家,尤其是服装行业的商家,建议提前规划双十一的海外营销活动,做好全面规划。

在购物季整体氛围影响下,全民消费动力呈上升趋势,购物行为大大增加,正是商家大量出货的绝佳时机。此时加强促销力度,例如开展“囤货”、“清仓”类的大促活动,推出更多“买赠”、“满减”等鼓励机制,促使消费者购买更多商品。

图2:双十一当天单笔订单不同商品数量的销量增长情况

重视欺诈问题,加强反欺诈管理

双十一订单激增,商家要注意防范欺诈风险。手动筛查欺诈严重影响商户处理业务的效率,也无法保证判断的准确性。尤其是一些没有网购记录的新用户订单很容易被误判为错误订单,导致交易失败。这样的反欺诈手段无法保障商户的利益。

另一方面,由于不熟悉当地的支付方式、购物习惯、物流运输以及消费者需求,商家往往过度担忧欺诈行为。对欺诈的过度防控也会导致销量下降、收入减少,损害品牌价值。

Riskified通过提供交易安全、用户体验和收益保护等关键环节的解决方案,为电商行业的发展保驾护航。基于强大的机器学习算法,Riskified相比传统的欺诈和风险管理解决方案有着突破性创新,能更精准地识别可靠用户,提高用户下单转化率。

在疫情的影响下,电子商务将继续保持其逆势增长态势。中国商家要抓住这一时机,把握出海机会,在双十一这样的重要节点密切关注海外市场需求,提供针对性的销售服务。Riskified未来也会坚持以先进的技术服务广大中国出海商家,实现共赢。

*数据来源:Riskified数据库,主要基于双十一当天和前十天的日平均销量对比情况。

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