今年七月的Salesforce报告显示，2020年第二季度全球电商营业额同比增长71%，创下历史新高，疫情防控下的出行限制给电商带来了意外的增长点。当各大品牌都争相在淘宝、京东等国内购物平台上获得更多关注时，Riskified提醒大家：不要只关注国内市场，海外的潜在商机也将带来不可限量的收入增长。

Riskified由Eido Gal和Assaf Feldman创立，总部位于以色列特拉维夫。Riskified自成立伊始便致力于为跨境电商提供更好的交易保护，使他们免受欺诈风险，提高订单通过率。通过运用先进的机器学习技术，Riskified能迅速准确辨别可靠订单。基于机器学习技术首创的拒付担保服务，能够确保商家的收益最大化，并优化商家评估欺诈的方式。

Riskified可为商家提供100%拒付担保技术服务，帮助商家尽量规避欺诈风险，提高交易的通过率，并降低消费者支付障碍和商家的运营支出。因此，我们的技术服务所提供的即时、无阻的反欺保护，能助力商家开拓新市场、发布新产品、优化消费者体验，进而 拓展业务范围。

中国是Riskified最重要的市场之一。立足于人工智能全流程反欺诈保护技术，至臻客户服务，我们将致力于为中国商家出海赋能助力，为商家切实有效地提高销量、开拓海外市场，并保护他们在交易过程中尽量规避欺诈风险。

关注海外购物高峰，把握出海商机

双十一，作为中国目前最大的购物节，早已不再是自己的狂欢，日渐发展成为国际性的电商购物高峰。Riskified的数据显示，2019年，紧随“黑色星期五”等传统购物高峰，海外市场在双十一当天的销售额排全年第23位，也是海外消费者的购物高峰之一。

整体上看，美国和欧洲各国订单数量在双十一均有增长。我们建议商家制定有针对性的海外销售和营销计划，做好出口储备，迎接购物高峰。

服装、珠宝和腕表行业商家要着重关注海外市场，争取更多跨境订单

根据不同行业的销量数据对比来看，普通服装行业、珠宝和腕表行业在双十一当天的销售增长率最高，分别增长了110%和100%。其他涨幅较大的几个行业分别是零售、运动鞋、电子产品、高端服装、运动和化妆品。我们鼓励这些行业的商家积极开展针对海外市场的宣传推广活动，提高品牌认知度，争取跨境订单。

图1：双十一当天不同行业的销量增长情况

开展针对性的营销活动，加强促销力度

双十一期间，不仅整体销量上升，且在单笔订单中采购更多商品的订单数增幅最大，说明消费者在双十一有很强的“囤货”倾向，在服装行业尤为突出。中国商家，尤其是服装行业的商家，建议提前规划双十一的海外营销活动，做好全面规划。

在购物季整体氛围影响下，全民消费动力呈上升趋势，购物行为大大增加，正是商家大量出货的绝佳时机。此时加强促销力度，例如开展“囤货”、“清仓”类的大促活动，推出更多“买赠”、“满减”等鼓励机制，促使消费者购买更多商品。

图2：双十一当天单笔订单不同商品数量的销量增长情况

重视欺诈问题，加强反欺诈管理

双十一订单激增，商家要注意防范欺诈风险。手动筛查欺诈严重影响商户处理业务的效率，也无法保证判断的准确性。尤其是一些没有网购记录的新用户订单很容易被误判为错误订单，导致交易失败。这样的反欺诈手段无法保障商户的利益。

另一方面，由于不熟悉当地的支付方式、购物习惯、物流运输以及消费者需求，商家往往过度担忧欺诈行为。对欺诈的过度防控也会导致销量下降、收入减少，损害品牌价值。

Riskified通过提供交易安全、用户体验和收益保护等关键环节的解决方案，为电商行业的发展保驾护航。基于强大的机器学习算法，Riskified相比传统的欺诈和风险管理解决方案有着突破性创新，能更精准地识别可靠用户，提高用户下单转化率。

在疫情的影响下，电子商务将继续保持其逆势增长态势。中国商家要抓住这一时机，把握出海机会，在双十一这样的重要节点密切关注海外市场需求，提供针对性的销售服务。Riskified未来也会坚持以先进的技术服务广大中国出海商家，实现共赢。

*数据来源：Riskified数据库，主要基于双十一当天和前十天的日平均销量对比情况。