京东国际构建商家全新运营生态 全面服务为进口商家搭建“快车道”

2020-11-17 11:45:33 推荐

在刚刚过去的京东11.11,京东国际战绩斐然:1-11日成交额同比增长50%,11日高潮期开场10分钟成交额同比增长超120%,京东进口超市全天成交额环比增长3倍。

高速增长的数字背后是京东国际无数商家的飞速成长,在京东11.11前夕,京东国际以助力商家精细化运营为导向,陆续上线多个商家扶持计划,推出了“星图计划”和京东国际“品类学院”,上线了商家金融扶持项目和“龙舟入仓”计划,智慧化运营、金融扶持、物流仓储支持火力全开,为进口商家搭建了一条成长“快车道”,建设更为健康良性的商家生态。

深耕精细化运营 撬动进口品牌势能大爆发

京东11.11期间,多个品类取得爆发式增长,在这背后,是多个中腰部商家不断提升的运营能力在11.11“核能聚变”的结果。

2020年9月21日,京东国际正式成立“品类学院”,聚焦不同品类商家的运营痛点,深耕内容建设和师资培养,为商家提供更具品类属性的全链路学习方案,目前已经通过线上直播学习栏目“跨境生意经”、定制化学习训练营“航海计划”“旗舰计划”帮扶数百个京东国际商家提升了运营效率。

AMPLEUR海外旗舰店就是其中之一,作为美妆类腰部店铺,成立一年多来,店铺始终没有走出销售欠佳、广告投放能力较差的困境,参与品类学院的“旗舰计划”跨境美妆专场学习后,商家通过数据挖掘发现,品牌旗舰店的客户大多是通过搜索品牌词进入店铺,因此针对性加大了定点广告投放力度,增加定向搜索曝光量,目前店铺成交金额从日均4000-5000元成功提升至了8000-10000元,实现了翻倍增长。

京东11.11也成为品类学院给商家带来的运营智慧赋能的爆发黄金点。营养保健类目的腰部店铺自然之宝Nature’s Bounty海外旗舰店前期参与了京东国际学院“航海计划”广告投放能力提升课程,掌握到了此前一直被忽略的推广渠道优化、快车成本和购物触点技巧,在11.11期间初试啼声,为店铺迎来了超级爆发。

金融减负物流增效 助力商家跑出加速度

精细化运营的扶持让商家成功掌握了撬动店铺增长的势能工具,京东国际还通过前置化的服务,推出了“龙舟入仓”计划和金融扶持计划,在物流、金融仓储方面全力扶持,为跨境商家搬走了制约它们突围的两座大山!

在拼价格、比品质之外,双11还是一场巨量规模的物流和仓储的大考,因为物流转运链条不通畅和仓储管理成本高等问题,很多进口商家销售的价格杂乱无章,市场秩序混乱,而且还经常面临打包串货、商品破损导致的理赔客诉居高不下困境,导致店铺评分持续走低,掣肘销售成果。

如何能够打通进口商品与消费者之间的“最后一公里”并且为商家降本增效呢?京东国际“龙舟入仓”计划为商家解了燃眉之急。Electronic Partner海外旗舰店与京东国际合作,所有产品入驻京东国际物流香港仓,从此实现了物流仓储“鸟枪换炮”的大转型:系统化对接自动发货,整个发货流程对接顺畅,物流揽收及时率100%,比入仓前提升了一倍,物流履约评分9,比入仓前提升了3.75,店铺在享受到京东物流补贴后综合管理成本也有所降低。同时,客诉问题从月度3%,下降到月度0.3%左右,人效全面提升!

入仓后对商家的关联服务也紧跟而至,京东国际充分站在商家视角洞察核心痛点,发现商家普遍存在资金问题的困扰,资金回笼慢、贷款成本高影响着商家备货体量和进度,进一步影响商家对于跨境业务运营及开展的进程。为此,京东国际推出了金融扶持计划,商品入保税仓,当用户下单完成后商家可以收到货款,此外还给商家提供质押贷款融资产品,以低利率盘活资金,助力商家供应链顺畅流转。

一家与京东国际合作三年的跨境美妆商家此前月均成交额超百万,在京东11.11期间通过京东国际金融扶持项目申请了贷款,从申请到落地大约5个工作日,截至目前累计提款超过200万元,帮助商家缓解了资金压力,抓住京东11.11黄金销售期趁势爆发。

“星图计划”上线 智慧化运营全新升级

如果说目前的扶持计划更侧重于在某个阶段提供帮助扶持,京东国际“星图计划”将以全景式视角提升商家全生命周期运营能力。10月30日京东国际上线了“星图计划”,这是京东国际在业务智慧化运营上的全新升级,通过一整套算法模型,科学评估不同生命周期、行业特性、体量规模等商家运营能力,从而实现对商家的“能力诊断”、“问题定位”、“方案定制”、“资源优化”,帮助商家在不同的外部竞争环境中以智能化运营、精细化运营的方式异军突起,最终助推成交额的持续快速增长。

未来,京东国际将与资生堂、惠氏、Swisse等国际知名品牌,ECMAX极易电商、卓志等资深服务商展开深度合作,持续推进星图功能的智能化升级,以实现普惠式运营赋能。

在构建国内国际双循环相互促进的新发展格局中,进口消费线上化的趋势为诸多进口商家带来了新的战略机遇。京东国际立足商家难点痛点,服务走在市场前,以澎湃的内需消费热情激活全球经济活力。京东11.11虽然已经落幕,但黑五、双12等消费庆典即将纷至沓来,京东国际作为进口消费的主场,必将携手万千商家带来更丰富、更精彩的进口消费狂欢。

来源:消费日报网

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