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牵手有赞,日本食品巨头FANCL的私域运营漂亮起航

FANCL是日本最大的“无添加”护肤及保健食品品牌,创立于1980年。

通过多年技术的积淀和创新研发的实力,以精益严苛的生产为标准,FANCL在全球收获了大量粉丝,并为中国顾客提供了购买FANCL保健食品的便捷渠道,且线下在北京、大连、杭州、南京和十堰布有六家免税店体验区。

而在私域经济爆发的时代,FANCL也敏锐地意识到行业趋势,并与有赞达成合作,实现私域运营的“初战告捷”。他们是如何做到的?

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FANCL私域运营2大局限

FANCL在私域起步的过程中,发现2大局限:

首先是私域流量不活跃。服务号每个月只能发布4次推文,很多活动宣传并没有很好地利用起来,无法建立活跃的私域流量池。另外,没有专业的运营团队,设计、内容结构和文章版式都不具备品牌特色。

其次是微商城运营受限。由于FANCL售卖的是跨境商品,受营销玩法的限制,主要的活动形式为限时折扣、满减送和优惠券等,且优惠力度不大,不能与用户产生很好的互动效果。

3个动作,让微信商城“活起来”

在有赞服务商瑞莱帮的帮助下,FANCL尝试高频次创造营销节点、策划引流活动,为微信商城带来源源不断的流量,让商城“活”了起来。

第一,借力双12,限时折扣+满减营销,转化率近95%。

2020年12月10日-12日,FANCL通过限时折扣、专区满减送叠加优惠券活动,实现了营销金额近10W,转化率高达94.94%的战绩。

第二,借力圣诞节,完成70%商品清仓。

12月24-25日,通过商品限时折扣,对部分旧包装和临期商品进行清仓,不到2天时间,70%的商品完成清仓。专区2件85叠加大额优惠券,也让商城的客单价提升取得明显效果,支付转化率达92.45%。

此外,策划“支付有礼”活动,全场单笔订单满199元即可获得一张圣诞礼券,提前为店铺的跨年活动做了引流铺垫。

第三,借力元旦,花式营销刺激顾客囤年货。

12月31日-1月3日,新老用户进店即可参与幸运大抽奖活动,奖品为不同分值的积分,用户除了可以享受商城的其他营销优惠,在结算时还可使用积分抵现,获得更直接的优惠,帮助商城实现用户活跃和留存。

同时还设置了各种专区——满减送专区有超50款商品参与,给用户创造更多优惠的可能性;限时折扣专区,更可叠加优惠券使用,用户可拿到比平时折扣更低的价格,刺激用户年终囤货。

借助分销市场,拓展销路

为了提高微信生态销售规模,拓宽销路,FANCL还入驻了有赞分销市场,成为供货商。

运营初期,对商品价格进行分析,并设定了合理的分销价格体系,并对不同等级的分销商对应不同的分销价格,给予分销商更多的奖励机制。

FANCL上线分销市场当天,就有7家分销商上架了店铺产品,采购金额破万元。

能获得如此成绩,无外乎三点——一是FANCL品牌背书,一件代发保税仓直接发货;

二是分销市场旗舰店唯一,正品保证,货源稳定;三是价格合理,不存在赚差价,给分销商更多利益保障。

在频繁的“练兵”之后,FANCL在微信生态的运营已逐渐步入佳境。2021年,FANCL将迎来私域经济的新篇章。

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