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伴鱼:真正服务好每一位用户就是最好的代言

一封用户手写感谢信背后的故事

收到用户感谢信,对于伴鱼等一众在线教育机构来说已不是新鲜事。近期,一封来自伴鱼用户的手写感谢信却在伴鱼广场中被大量“翻牌”。用户“北城半夏”在“来伴鱼最大的收获”话题中,详述了自己使用伴鱼绘本后的学习习惯、学习热情及对英语自信心的变化。真诚的笔触让人生情,“刚开始,是妈妈逼着我学习绘本。现在,我每天坚持阅读,已经不用妈妈逼了。伴鱼还让我爱上了英语,让我成为‘英语小学神’。感谢伴鱼让我有了现在的好成绩,我会永远记住你的。”

记者在伴鱼旗下的绘本广场中发现,不少孩子在感谢信中提到坚持使用伴鱼绘本后,英语学习得到一定提升,那么伴鱼绘本提高英语能力的“魔力”究竟是什么?伴鱼创始人兼CEO黄河解释,这与伴鱼产品的独特理念相关,团队基本上是采用母语的学习方法做产品,早期以兴趣类、儿歌类做很早期的启蒙,做包括读音和字母认知的拼读基础学习,再后面是分级阅读,提升阅读素养。绘本分级阅读正是打造出一个非常低成本高频的听说练习场景,让用户通过大量的听说和阅读感受英语,这也是国外孩子学习母语的形式。

据黄河介绍,目前,伴鱼绘本已上线的优质正版绘本达近4000册,大多来自美国学乐出版集团、剑桥大学出版社等国际Top10出版集团。同时,从A-Z级别的每册绘本都经过伴鱼教研团队精选,为孩子们规划更加科学的学习路径。“持续引入优质的内容,做更好的分级规划,把绘本打造成真正有帮助的英语学习系统,这需要持续的重投入。这也正是伴鱼绘本被称为‘英语启蒙神器’‘网红绘本’,常年稳居APP store儿童榜/教育榜排名前列的原因所在。”

值得一提的是,在伴鱼绘本的广场中,还有不少用户表示感受到陪伴的温暖。“转眼四个月过去了,在伴鱼整整待了四个月,四个月前还是没有朋友的孤独小孩,转眼间就是一位很多朋友的人。四个月的结果真是让我意外呢,伴鱼让我从一个八十多分的中等生,成为一个在班里数一数二的英语学霸。”在用户“Sakura.js”在感谢信中,我们看到孩子通过伴鱼平台结交真正志同道合的人,找到陪伴和支持,获得越来越阳光的改变。

当下,随着春节开工,一批在线教育机构纷纷推出新的代言人,好未来签约沈腾和邓超、字节签约孙俪和章子怡,明星代言掀起在线教育发展品牌战的新一波浪潮。某种程度上,铺天盖地的品牌广告要实现的是扩大品牌认知,希望在家长选课及报课环节起到促进决策的作用。只是,从家长角度来看,选择教育产品不只是买东西这么简单,搭进去的还有孩子的时间和未来,所以他们在决策上教育机构的口碑和教学效果对他来说更重要。

在黄河看来,伴鱼要的品牌不是砸广告或是明星代言出来的品牌,而是身边的用户和家长真正推荐转介绍的品牌。“教育行业没有请过代言人的企业并不多,对我们来说,伴鱼的代言就是我们真正服务好每一位用户,真正地创造价值,给我们的下一代打造更好的教育产品。”

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