受疫情影响,线上对线下渠道的替代逐渐加快,同时随着大量实体店涌向电商赛道,越来越多的零售商开始转向线上,电商行业的竞争也越来越激烈。若羽臣认为,电商是一个日新月异的行业,品牌想要赢得客户、稳占市场,必须积极寻求转变。

作为一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合运营服务商,若羽臣致力于通过全链路的数字化电子商务服务助力品牌方提升知名度并拓展中国市场,为客户提供包括品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理在内的数字化服务。

若羽臣表示,随着市场规模的普遍增大,业务规模的快速增长,零售行业的业务流程开始变得纷繁复杂,其所涉及的交易数据量也将持续攀升。特别是近年商业环境的错综复杂,加之人力成本不断飙升,零售企业为此承受的压力徒增。无论是品牌方或零售端,都已意识到零售数字化转型势不可挡。

在此背景下,若羽臣成功建立了涵盖流量管理、商品管理、用户体验管理、客户关系管理等环节的数据挖掘和应用体系。对业务运营数据的整合利用,让若羽臣能够更好地掌握目标客群用户画像,为媒介资源精准投放提供依据,亦能够实时监控电商店铺产品的销售、评分情况,据此进行店铺动线优化、货架优化、文案优化等,形成基于消费者洞察的精细化运营。

在全链路服务过程中,若羽臣逐步沉淀营销活动中产生的各类业务运营数据,通过线上销售网络的多渠道覆盖,为业务运营数据的打通提供良好基础,让社交数据、媒介数据、客服数据等不同形态数据,得以在品牌、商品和消费者之间进行标签化、智能化匹配,并通过数据挖掘和分析,实现数据化店铺运营。

随着未来5G、云计算和AI等概念的推广、普及,传统线上线下的零售运营理念也将全面迭代升级,如何利用数字化技术赋能零售尤为重要,这都对电子商务服务业提出了更高的要求,谁先掌握成熟的业务布局,谁就能与品牌方实现更深度的业务绑定与合作。无论从市场发展空间还是合作话语权来看,电子商务服务业都会得到更大的提升。

2020年,经历疫情大考,在经济环境错综复杂的局势下,若羽臣仍然交出了一份出彩的“成绩单”。2021“十四五”开局之年,“凡益之道,与时偕行”,以新一轮科技革命和产业变革发展为契机,若羽臣将加大技术研发投入,强化数字赋能,持续推进营销能力和运营管理能力的升级迭代;加快对市场趋势变化及客户需求变化的响应速度,优化组织架构,提升与客户从战略规划到策略落地全过程的沟通质量,与其共创生意增长的解决方案。