在南京市禄口街道翠屏城小区内有这样一群老人，平常由小区外家人、朋友、保姆等人员照顾，但由于小区封闭无法再进入，导致独自居家隔离的老人日常饮食受到较大影响，正常吃上热乎的一日三餐成为一个难题。

记者从南京市禄口街道翠屏城小区物业负责人处了解到，根据南京市疫情管控要求，该小区被划分为高风险重点管控区域，已对约5000名居民严格实行居家隔离管控。小区内人员构成情况特殊，有约100户情况特殊的老年人独自在家隔离，遇到了吃饭难、生活不便等问题。

了解相关情况后，社区及物业立刻采取行动，根据独居老人的实际需求配备餐食等个性化生活物资，由美团无人配送车定时为独居老人配送。“在发现有部分独居老人及居民吃饭比较困难后，7月30日我们立即展开个性化生活物资配送，在保证安全的前提下，还能把食物热乎乎地送到，让这些有需要的居民们吃上热饭，2小时内就完成配送120单”，美团无人配送南京抗疫工作人员表示。

美团无人配送车会先在该小区的物业食堂装好物资，再自动行驶至小区内指定分派点，最后由封闭区内的志愿者接力取出，人力送到独居老人家门口。为保证全流程运输的安全，在进出小区进行每一次配送任务的前后，都会由美团无人配送车的工作人员对小车进行全方位消毒。

据了解，美团无人配送车于29日根据街道配送需求投入南京市禄口街道封闭小区使用，为居民配送生活物资，包括饮用水、食物等。截止8月4日，美团无人配送车已完成约1100单配送任务。

在疫情常态化的情况下，疫区的管理也走向精细化。社区在做好封闭式管理的同时，也在团结各界力量兼顾居民生活便利性的诉求，关注每个群体的不同需求，提供精准化、便利化的防疫服务，保障生活困难的居民的正常生活。