数字化升级提供个性服务,飞鹤奶粉充分提升用户的消费体验

近日,母婴行业观察、母婴研究院等联合发布了《2021奶粉行业营销白皮书》,聚焦母婴人群最新洞察、奶粉行业大盘解析等多个维度,为母婴企业高效增长提供助力。白皮书显示,在新生代父母的奶粉消费观念上,专业化、细分化趋势凸显,消费者需要更具针对性、个性化的产品。为了更好地满足消费者的需求,飞鹤奶粉扎根北纬47度黄金奶源带,通过数字化工具定制个性化服务,打造立体化“溯源”,充分提升用户的消费体验。

多年来,飞鹤奶粉立足中国宝宝体质,打造了行业第一条全产业链,实现了婴幼儿奶粉生产各环节的全程可控,并借助科技创新推出产品可追溯体系,让产品的来源可溯与质量信息透明,为消费者提供了全面、便捷和安心的追溯服务。同时,飞鹤运用可视化全产业链模式这一先进的技术手段升级数字化内控体系,对国产婴幼儿奶粉的可追溯建设具有里程碑意义。

飞鹤奶粉认为,只有让消费者亲身了解并认识到产品安全,同时提供一种快速的反馈机制,才能让消费者放心地选择。飞鹤打造的数字化追溯系统,覆盖牧场、生产、质量、仓储、流通等全链条,已向监管部门与消费者开放查询和服务接口。消费者扫描追溯码后,可以看到每一罐奶粉的具体生产工厂、批次、工厂生产线,如有需要,还可追溯到具体的牧场和奶源,真正实现了买得放心、吃得安心。

飞鹤数字化升级还促进了货品管理效率的提升,实现对产品“新鲜度”的极致管理,缩短产品周转周期,确保产品在最短的时间内被送到消费者手中。飞鹤通过数据中台一期建设,已经完成了消费者端的数字化升级,C端触点的数字化和智能化,帮助飞鹤实现与消费者和商品全链路的连接,达到多维度的消费者行为感知。

此外,飞鹤借助数字化为消费者提供更个性化的服务体验,公司研发团队针对众多家庭的育儿痛点,结合专业儿科医生的建议,倾力打造数字化导购系统“培训加油站”模块,将专业的育儿知识、人性化的关怀传递给消费者。

在奶源品质的保障上,飞鹤奶粉扎根北纬47度黄金奶源带,打造出中国奶粉行业第一个婴幼儿配方奶粉创新产业集群,从源头保障飞鹤奶粉的新鲜高品质。数字化升级提供个性化服务,为消费者带来高品质产品,飞鹤奶粉充分提升用户的消费体验,受到广大消费者的青睐。

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