常言道,“便宜没好货,好货不便宜”。这话放在以前,还算适用。但在直播电商盛行的当下,却显得不那么正确。直播电商,给了消费者和源头厂商、品牌商“面对面”的机会。而商品流通流程的大幅减少,也使商品的边际成本被大幅降低,从而获得了更高的性价比。因此,在直播电商界,好货也可以很便宜。
直播电商切实提高了商品的性价比,这一点毋庸置疑。但在供应链缩短的同时,如何确保产品品质,也是一个关键问题。对此,辛选创始人辛巴打造的品控体系,受到了业内外一致认可。
据悉,辛巴组建了千人规模的选品、品控团队,通过六大节点、三大举措全面落实品控工作。其中,六大节点指的是资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理。
而在这六大节点中,辛巴又细化了很多项出来。比如说,资质审查,辛巴会从企业安全的角度对供应链和产品进行审查;再比如说,工厂审核,辛巴会从工厂质量和产能保证能力的角度,对供应商进行审查等。
在六大节点之外,辛巴还成立了质量专家委员会、质量监督委员会,同时引入第三方检测机制,使整个品控工作更全面、专业、到位。此外,辛巴还邀请了用户参与监督,力求把品控工作落到实处。因为对品控的重视,辛巴团队的直播间内,回购率普遍较高。同时,辛巴也获得了更多用户的信赖和认可。
许多用户表示,在辛巴直播间购物,从不担心产品质量和价格问题,只需要考虑这件商品自己喜欢不喜欢。这样的信任,无疑是对辛巴品控工作最大的认可。
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