零售企业引进数字化的门槛在降低，同时数字化赋能市场也呈现良莠不齐，如何持续“降本增效”、找到适合自己的数字化路径，新疆八点半的实践具有参考价值。

“引入盛和系统前，我们就已接入管理软件，使用信息化系统进行企业管理。随着连锁规模扩大，发现软件各方面都有点跟不上企业快速发展需要，效率越来越低。盛和很好地为我们解决了数字化系统与企业发展间的矛盾，效率大为提升。”新疆八点半便利店总经理张玉海对龙商网&超市周刊说道。

随着数字化进入深水区，不少零售企业发现，越来越多的问题浮现出来，原本以为可以一蹴而就的数字化，其实是个循序渐进的迭代过程。

根据八点半提供的数据、通过精细化运营工具的应用，盛和针对八点半的发展痛点和诉求，提供了一整套数字化提升方案，成功帮助八点半降低了人工及运营成本，将原有数据分析工作效率提升50%以上。

比如针对以前督导下门店只能监督的问题，八点半通过将数据接入盛和提供的移动端小程序 “兜便利”，让督导有了后台数据支持，不仅能随时随地监督，还能根据数据指导经营。

以及通过BI分析系统融合行业解决方案，将微咨询融入产品，帮助企业降低数据分析门槛；面向门店运营人员的智能订货系统——手持神器“少点”，助力门店提升业务效率；而便捷的报表工具“大表哥”则可以让总部人员根据自己需求自由查询数据报表等。

对零售商而言，引入数字化系统能帮助企业降低运营成本、提升经营效率，在当下尤为重要。同时也要认识到，数字化绝非朝夕之功，一方面整个系统的搭建需要时日，另一方面即使搭建好后也要不断完善，随着业务的发展面对新的问题和需求也要进行迭代。

因此，对零售企业选择服务商提出了更高要求。

01个性化方案

瞄准降本增效，近年来线下零售刮起了一股数字化风。包括便利店业态在内，众多零售企业纷纷推动数字化改造，涉及采购订货、商品管理、营销策划、人员管理等多个环节，有移动端运营工具、数据查询系统、数据分析系统、智能订货系统等模块。

作为新疆地区便利店龙头企业，八点半旗下门店700多家，面对内外形势企业以员工合伙制和餐饮化改革寻求突破。在信息化浪潮下，八点半开启了自己的信息化进程，引入了某品牌的ERP系统。但随着连锁规模扩大，系统的弊端日益凸显。

“一方面产品本身有问题，比如数据不准确、传输不及时，尤其是扩展到几百家店后数据上传容易出问题，在原有架构上供应商又没能力再推出新产品；另一方面，服务的企业多了，供应商对单个客户的服务能力也下降了。”张玉海说。

比如，软件只能在PC端用，手机端呈现几乎没有，限制了使用范围；不能很好地呈现经营细节，如缺断货、周转率等，哪怕在PC端能呈现也远没那么聚焦。

早在2018年，八点半就和盛和接触，探讨改进当前系统的可行性，并将引入新系统提上议程。2019年继续推进项目，在进行严格测试后，2020年正式引入盛和系统替换原有系统，在旗下大部分门店落地。

合作过程中，盛和结合八点半的实际经营情况，量身定做系统化解决方案，通过“兜便利”、BI分析系统、智能订货系统、“大表哥”等数字化工具加持，助力企业降本增效。

“印象最深的是收货。我们之前收货还比较原始，拿笔和纸记，检验货品可能需要花费1个小时，自从引入新系统的手持工具‘少点’，20分钟就能完成单次收货，效率翻倍。”张玉海说，像这样改进管理流程、提升经营效率的例子还有很多，目前还鲜有软件具备这样的功能，实用又方便。

八点半员工使用“少点”收货

效率的提高，意味着成本节约。据介绍，八点半虽然人员方面没有明显增减，但工作效率提上来了，从这个角度讲成本确实降低了，公司上下包括基层员工在内，都认为与盛和合作是不错的选择。

02降本和增效

便利店业务的核心是商品管理，订货、补货、收货，再加人员管理，庞杂数据需要快速处理。所以，数字化改造是便利店迈向更高经营水平的必然一环。

但由于自身数字化基础薄弱，大部分零售企业在接入数字化系统后，面临着管理维护以及后续的升级优化。这就需要在数字化科技新工具应用与零售企业业务需求间，要有一个既精通零售业务流程、又具备超强数字化应用系统整合能力、能满足企业个性化需求的专业数字化服务商。

作为国内知名的数字化服务商，盛和核心团队服务日本某著名便利店企业多年，一直专注连锁零售的信息化领域，为零售企业提供从咨询到IT的一体化解决方案，曾被服务过的客户誉为“零售行业中最懂IT，IT行业中最懂零售的专家型企业”。

“一方面我们以京东零售云为依托，借助其大数据、AI等技术优势，研发出新一代数字化工具，弥补了传统系统的缺陷；另一方面基于对零售行业的理解，设计的产品能真正帮到客户。举个简单的例子，便利店解决的是消费者一日三餐需求，有早、中、晚甚至夜间高峰，哪个时段卖哪些鲜食商品？主打品类是什么？每个品类能卖多少？都不一样。”盛和（北京）资讯科技有限公司总经理汤龙告诉龙商网&超市周刊，通过技术植入，盛和系统可以让企业准确掌握数据，进而通过数据指导经营，实现销售最大化的同时降低损耗。

一是在产品方面，盛和推出了“兜便利”、BI分析系统、智能订货系统、“大表哥”等数字化工具应用，助力零售企业提高经营效率，节省运营成本。

八点半使用“兜便利”管理门店（演示数据）

比如面向总部管理层的专家级BI分析系统，解决了传统ERP性能低下、操作复杂、难于理解以及大量僵尸数据没利用起来的问题，极大提高了企业对数据的挖掘和使用。

“以前的系统没有分析功能，这就对招聘提出了更高要求，但我们处在新疆内陆、偏远闭塞，很难招到合适的人才。盛和BI分析系统自带分析功能，解决了这个问题，不需要再招聘专家到新疆。”张玉海提到数据分析时说道。

八点半BI系统及培训现场

再比如针对八点半的个性化诉求，盛和采用定制方式满足。

餐饮是八点半的优势业务，也是要继续加强的板块。对此，盛和专门为八点半开发了“餐饮挑战”系统。通过该模块，员工可以看到自己的经营效果，而且模块还植入排名系统，对排名靠前的员工正向激励，靠后的负向激励，以此激发竞争意识。

“有排名、有分享、有提炼、有复制，整体循序渐进。目前定制系统正式运行2个月，员工对自己的工作非常清晰，还有参照效果。”张玉海说，像许多微小的调整、小问题的改进，很多软件不具备盛和这种能力。

盛和不仅为客户提供优质的产品，还完善各种服务。

在服务八点半过程中，数据对接完整高效，数据团队高效整合各类经营数据，一个月内让公司总部及门店人员用上系统；提供完整的系统培训课程，通过业务场景化讲解，帮助使用者“能用、会用、善用”系统，将精细化运营工具运用到实际工作中。

除技术支持，盛和还在经营分析方面做尝试性分享，这在国内软件公司是不多见的。比如为八点半做数字化咨询，通过对比近两年同期气温变化得知天气因素对业绩的影响，不仅加强了零售端对数据的理解，也让企业看到未来成长的方向。

截至目前，盛和系统已在八点半、好邻居、唐久便利、每一天、见福便利店、美食林、华冠、超市发等多家知名零售企业应用，积极为企业的数字化转型赋能。

多家零售企业引入盛和系统

未来，盛和将继续依托京东零售云的强大资源优势，保留现有优势业务的同时，和京东一起打造面向新一代、更加便捷的智能系统，更好为零售企业赋能，推动中国零售业转型升级。