麦当劳宣布与谷歌合作，将于 2024 年开始部署生成式人工智能技术，届时将有“数千家”餐厅进行硬件和软件升级。

除了升级自助点餐亭和手机应用程序等其他系统外，麦当劳还将利用生成式 AI 技术对海量数据进行优化，从而提高餐厅运营效率。麦当劳表示，其中一个成果将是为顾客提供“更热、更新鲜的食物”。

虽然麦当劳没有具体说明 AI 技术的应用方式，但表示店内部署的硬件和软件，以及通过谷歌云提供的服务，都将进行升级，升级后的系统将帮助餐厅经理“快速发现并实施解决方案，减少业务中断”。

IT之家注意到，麦当劳的声明也回避了 AI 是否会取代人类员工的问题，只是提到了该系统将“减少店员的复杂性”，并将“为员工和顾客提供令人兴奋的新体验”。另一家谷歌云 AI 客户温蒂汉堡也持类似观点，他们在今年早些时候推出了 AI 点餐测试项目。截至 6 月，该测试仍在俄亥俄州哥伦布市的一家餐厅进行试点。

生成式 AI 的推行也恰逢麦当劳推出新的“定制”操作系统，该系统旨在统一手机应用和商店自助点餐亭的体验。麦当劳表示，整体的改变将带来“更明智的测试和自动化解决方案，以提升餐厅运营”。

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