5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。

一直以来,抖音电商都高度重视知识产权保护。过去一年,平台在维权效率、防控能力、肖像保护等方面持续创新。

打击假货方面,2023年平台升级了线上防控系统,从源头打击假货。平台全年主动删除涉假商品链接超80万条,清退店铺超6万家,处罚违规创作者账号超6万个,模型识别售假团伙准确率超99%,消费者负反馈率下降16%。

此外,抖音电商还积极配合有关部门开展线下专项行动,2023年共协助有关部门查处案件33起,抓捕涉案人员136名,涉案金额3.88亿元,涉及鞋服、白酒、书籍、食品、母婴用品、数码产品等多个源头造假行业。

图说:《2024抖音电商消费者体验报告》