定制客运具有灵活、快速、小批量、个性化的特点。铁路 12306 上线“定点巴士”服务，根据用户出行需求，就近乘坐大巴，无需进站，中途停靠，灵活下车。

官方表示，目前该服务支持超过 250 条线路，覆盖吉林、甘肃、陕西、安徽、江西、河南、辽宁、广东、云南、山西、广西等 14 个省（自治区）部分城市（IT之家注：官方未公布所有支持省份，目前 12306 App 可查询到 11 个省份）。

在铁路 12306 App 点击“汽车票”服务，选择“定点巴士”，输入出发地、到达地及日期，即可查询所售班次，可根据需求灵活选择上 / 下车点。

“定点巴士”服务无需取票，凭乘车码乘车，可在“订单详情”内查询调度电话咨询具体乘车情况。

如需报销，行程结束后次日起 90 天内在 12306 App“定点巴士票订单”可申请开具电子发票；目前定点巴士仅售全价票，暂无儿童票、学生票等优惠票种可选；预售期为 15 天，暂不支持改签。

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