Salesforce 首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）再次批评微软的 Copilot，称其令人失望且客户使用率低。在做客 The Bartlett Show 节目中，贝尼奥夫表示：“微软处理 AI 的方式让所有人失望，回顾 Copilot 及其技能，概括来说就是重新包装 OpenAI 并将其放入 Excel”。

贝尼奥夫指出，基于客户反馈，Copilot 并未给客户带来变革性的体验，使用率极低，客户更倾向于使用 ChatGPT 等工具。这并非贝尼奥夫首次批评微软的 AI 战略。早在 2024 年 10 月，他就将 Copilot 比作新的 Clippy，称其无用且无法提供价值，并认为微软的 AI 工作对行业有害。

贝尼奥夫还认为，微软将 Copilot 更名为“智能体”是恐慌的表现，并指出 Copilot 失败的原因是微软缺乏创建真正企业级智能所需的数据、元数据和企业安全模型。此外，Copilot 存在数据泄露的风险，并迫使用户构建自己的 LLM。

除了贝尼奥夫的批评，微软内部员工也对 Copilot 表示不满。一位微软高管将大多数 Copilot AI 工具描述为“华而不实”，另一位员工则认为 Copilot 存在安全和隐私问题，会收集薪资信息等企业不想共享的信息。该员工还表示，解决这些问题并非易事，可能需要数年时间。

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