今年以来，铁路部门加强旅客运输组织，提升服务质量，保障旅客便捷出行。1至4月，全国铁路发送旅客14.6亿人次，同比增长5.9%，创下同期历史新高。

客运能力显著增强，铁路部门统筹线路、车站及装备资源，优化列车开行方案，日均开行旅客列车11224列，同比增长7.1%。同时保持普速列车规模，持续开行公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车。

旅游列车实现提质升级，精心设计旅行线路，研发适老化旅游列车，拓展消费新场景。今年前4个月，全国铁路累计开行旅游列车367列，同比增长23%，助力旅游经济与银发经济发展。跨境旅客运输方面，广深港高铁发送跨境旅客1017.2万人次，同比增长14.7%；中老铁路发送跨境旅客10.5万人次，同比增长32.5%。

站车服务持续优化，铁路12306功能进一步完善，计次票、定期票已拓展至70条线路。京津城际铁路8个站点实现刷第三代社保卡乘车。加强重点旅客服务，推出老年常旅客会员积分优惠举措，并为外籍旅客提供便利，前4月发送外籍旅客568.7万人次，同比增长32.1%。

下一步，铁路部门将密切跟踪客流情况，灵活安排运力资源，持续改进站车服务，确保铁路大动脉安全畅通和旅客生命财产安全。

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