洲际酒店集团大中华区首席运营官邱尤谈智选假日酒店5.0版本升级

2007年,邱尤开始负责上海首家智选假日酒店,自此与品牌结缘。当时,智选假日酒店正处于大中华区战略扩张的关键阶段,邱尤获得了筹备新酒店开业的机会,这段经历成为他与品牌关系的起点。

如今,品牌文化已深深融入邱尤的工作与生活。初次见面时,邱尤身着深蓝色休闲西装,他坦言,多年来受品牌文化影响,习惯在日常穿搭中融入标志性的一抹蓝色,这是对智选假日酒店始终如一的认同与热爱。

在邱尤的带领下,智选假日酒店在大中华区实现了从零到近600家开业及筹建酒店的规模,占据洲际酒店集团大中华区的半壁江山。5月15日,智选假日酒店发布了5.0「破晓」版本,首批签约达30家。邱尤认为,全新升级的版本精准回应了年轻消费者对高效、舒适与智能化的需求,标志着品牌的再次出发。

邱尤从一名智选假日酒店总经理成长为洲际酒店集团大中华区首席运营官,其职业进阶之路映照出智选假日酒店扎根本土、与时俱进的发展轨迹。

2004年,智选假日酒店正式进军大中华区,聚焦精选服务品类赛道,满足旅行者“住得舒适”和“地理位置优越”的核心需求,填补了中高端全服务酒店和经济型酒店之间的市场空白。彼时,邱尤敏锐察觉到这一品类的潜力,毅然投身智选假日酒店。

邱尤总结,智选假日酒店的核心特质是稳健、高效与活力。“稳健”体现在品牌发展初期不盲目追求扩张速度;“高效”是对市场变化的快速响应能力;“活力”则代表保持年轻化思维,了解年轻消费者需求并推陈出新。凭借这三大特质,智选假日酒店在精选服务酒店领域始终保持领先地位。

伴随市场成熟,2009年品牌对运营架构进行了改革,进一步提升竞争力。从1.0至5.0版本迭代,每次都回应了不断变化的市场需求。2.0关注酒店建造成本,提出“从客人到主人”的口号;3.0至4.0用科技手段提升运营效率;最新版本5.0聚焦年轻一代出行喜好,旨在“为每一次出发充能”。

邱尤表示,智选假日酒店在华的成功离不开对市场变化和客户需求的洞察。顺势而为,提供抗风险能力强、不断迭代的产品,以应对市场周期变化。

提及智选假日酒店成功的核心原因,邱尤认为是“既国际也本土”。作为洲际酒店集团旗下品牌,智选假日酒店依托集团全球6600多家酒店的系统规模、会员体系、销售渠道等平台优势,同时坚持“特许经营+模式”,赢得业主信任。复购率持续领先,许多业主还尝试投资洲际酒店集团旗下的其他品牌。

为深入了解“特许经营+模式”,邱尤曾率团队多次前往美国市场考察。回国后,他通过与业主沟通,意识到如何掌握运营系统与销售系统是亟需解决的问题。为此,团队创新性推出“特许经营+模式”,并派驻总经理,帮助业主和团队掌握运营,确保酒店顺利落地。

2015年,智选假日酒店“蓝色军团”诞生,这是一支100%本土化运营的团队,成员大多具有智选假日酒店开发、运营和设计的经验,与业主建立高效沟通。邱尤强调,本土化的核心优势在于更懂中国市场的消费需求与业主痛点。

在邱尤眼中,智选假日酒店是“小而简洁”的品牌,背后联结的是一支亲密无间的团队。品牌不仅提供清晰的职业规划和成长路径,更营造让团队全心投入的工作氛围。这种良性发展模式赢得了业主的认可,不少业主将子女送到酒店进行专业培训,从培训生到主管,再到担任自己旗下的酒店总经理,体现了共创与信赖。

今年,洲际酒店集团迎来进入大中华区50周年的里程碑时刻。作为大中华区重要的发展引擎,智选假日酒店实践本土化战略,折射出对市场趋势的敏锐洞察和创新探索。

邱尤表示,智选假日酒店是洲际酒店集团在大中华区的重要基石和发展引擎,代表创新性与前瞻性。新的品牌理念与运营方式往往率先在智选假日酒店进行实践与验证,为集团旗下其他品牌的发展提供借鉴。

去年九月亮相的洲际酒店设计创新空间,集中展现各品牌最新客房设计、科技和工艺,为业主和合作伙伴提供直观体验场景。其最初概念雏形源自智选假日酒店的样板房空间。

深耕大中华区20余年,智选假日酒店始终保持战略远见,并不断拓展市场。邱尤秉持“独行速,众行远”的理念,认为唯有确保团队方向一致、齐步前进,才能实现与业主合作共赢。

目前,智选假日酒店在大中华区开业及筹建远超500家。采访尾声,邱尤分享了一个故事。自“蓝色军团”成立起,每年团队为他庆生时,生日蛋糕上总会写着“智选500”,既是祝福也是团队对目标的追求。关于下一个目标,邱尤想把决策权交给团队,未来需要共同前进,绘制智选假日酒店的蓝图。

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